FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Wir beantworten Ihre Fragen innerhalb von kürzester Zeit: contact@funnycookware.com
BESTELLUNG & VERSAND
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Da wir unsere Produkte aus verschiedenen Lagern aus versenden, haben diese auch individuelle Lieferzeiten. Die meisten Produkte kommen innerhalb von 6-8 Tagen ab Bestellbestätigung an.
Hinweis:
Aufgrund von Corona kann es aktuell zur Verzögerung beim Versand kommen.
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit unter der E-Mail "contact@funnycookware.com" erreichen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Bestellungen werden in der Regel sofort nach dem Kauf bearbeitet. Da wir bei einigen Produkten noch eine extra Anfertigung machen müssen, werden die meisten Bestellungen innerhalb von 2-4 Tage an den Versand Übergeben.
Anschließend erhalten Sie die Versandbestätigung.
Bitte bedenke n Sie zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Ihnen entschuldigen möchten.
Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?
Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.
Der Sendestatus meine Sendung aktualisiert sich nicht mehr, was kann das bedeuten...
Es kann schon einmal sein, dass sich der Sendungsstatus einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert.
Sofern Ihr Sendungsstatus sich seit mehr als 10 Tagen nicht verändert hat, sagen Sie uns bitte per E-Mail an contact@funnycookware.com Bescheid. Wir werden dann den Versanddienstleister kontaktieren und weitere Schritte zur Findung Ihrer Sendung in die Wege leiten.
Mein Produkt wurde laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt, aber nur eins ist gekommen, Warum?
Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen!
Wir haben die Erfahrung gemacht. dass manche Postboten vergessen, eine "Abholkarte" bei den Kunden zu hinterlassen.
In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Ihrer örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgelegt.
Am besten Sie klingeln einfach mal kurz bei Ihren Nachbarn oder rufen bei Ihrer örtlichen Poststelle an. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht finden, melden Sie sich gerne per E-Mail an contact@funnycookware.com und wir werden schauen was wir für Sie tun können!
Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber eins ist nur angekommen, Warum?
Um der großen Nachfrage gerecht zu werden, lagern wir unsere Produkte in mehreren Lagern. Daher werden Produkte immer einzeln verpackt und versandt. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wenn Sie Ihre Produkte nicht gleichzeitig bekommen.
Warum finde ich einen bestimmten Artikel nicht mehr?
In unserem Online-Shop finden Sie nur Artikel, die wir auch für Sie vorrätig haben. Es kann schon einmal vorkommen, dass besonders begehrte Artikel, Farbvarianten oder Größen nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Schauen Sie sich gerne um - bestimmt finden Sie einen erstklassigen Ersatz in unserem Sortiment.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die Zahlungen per, Klarna, PayPal, Kreditkarte, American Express, MasterCard, und auch per Online-Banking (SOFORT) an.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, in unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert! Wir sind für jede Bestellung von Ihnen dankbar.
UMTAUSCH / RÜCKSENDUNG
Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden?
Sie können innerhalb 14 Tage nach Ankunft ihrer Bestellung ein Rücksendeantrag stellen.
Schreiben Sie uns dafür gerne eine E-Mail oder folgen sie der Widerrufsbelehrung.
Das Produkt gefällt mir nicht, ist ein Umtausch möglich?
Natürlich! Bitte senden Sie den Artikel gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurück. Im Falle eines Umtauschs, legen Sie bitte eine Notiz bei in der beschrieben wird, dass es sich um einen Umtausch handelt, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Variante.
KONTAKT
Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage an den Kundensupport hinterlassen?
Damit Ihnen unser Kundensupport so schnell wie möglich weiterhelfen kann, bitten wir Sie darum, folgende Angaben zu machen:
Schreiben Sie mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben
Teilen Sie uns Ihre vollständigen Namen mit
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit
Beschrieben Sie Ihr Anliegen möglichst ausführlich
SICHERHEIT
Wie sicher sind meine Daten?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können.